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| Modelo de gestão: proposta para o SIBi/USP TG Coletta, MEG Grandi, AC Ferrari, I Robles, MSB Rocha | 7 | 2002 |
| Avaliação do serviço de referência: revisão MEG GRANDI Revista Brasileira de Bibliotecono mia e Documentação, São Paulo 15 (2), 8, 1982 | 7 | 1982 |
| USO DA INTERNET EM BIBLIOTECAS ACADÊMICAS: proposta para estabelecimento de política para o usuário (Primeira fase) MIC Sampaio, MEG de Grandi, DP Noronha, C de Assumpção Fontes, ... Informação & Sociedade 11 (1), 2001 | 6 | 2001 |
| Percepção do cliente em relação à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBI/USP MIC Sampaio, MEG DE GRANDI, MC VILLELA, R BARSOTTI Universidade de São Paulo, 1721 | 6 | 1721 |
| Indicadores de qualidade para o serviço de referência: uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIBI/USP ARJ Linguanotto, MEG Grandi, MIC Sampaio | 5 | 2001 |
| Indicadores de desempenho para bibliotecas universitárias: projeto desenvolvido no SIBi/USP MEG Grandi, MRM Saad, CA Fontes, ÉM Campos, MH Di Francisco, ... Anais, 2008 | 4 | 2008 |
| J et al. Indicadores de qualidade para o serviço de referência e informação: uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIB/USP AR LINGUANOTTO SEMINÁRIO DE BIBLIOTECAS, 2000 | 4 | 2000 |
| Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil X Portugal MIC Sampaio, LB Melo, AC Ferrari, MEG Grandi 13. SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2004 | 3 | 2004 |
| O SIBI/USP e a administração por projetos AC Ferrari, MEG Grandi, R Barsotti En: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS 13, 2004 | 2 | 2004 |
| Desenvolvimento de equipes e capacitação de usuários: a biblioteca universitária como espaço de aprendizagem MEG Grandi, AC Ferrari SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (SNBU) 11, 2000 | 2 | 2000 |
| A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP MIC Sampaio, A Caminada Netto, AA Barreiros, AC Ferrari, CA Fontes, ... Cadernos de Resumos, 2006 | 1 | 2006 |
| Organização da mapoteca do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo MEG Grandi, MC Amaral, MI Conceição, SM Luchetti Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias 13, 2004 | 1 | 2004 |
| Capacitação do usuário das bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) no uso das tecnologias da informação MIC Sampaio, MEG Grandi, AMB Cuenca, MCO Villela, CA Fontes, ... Anais, 1998 | 1 | 1998 |
| Perspectivas para a utilização do VantagePoint na área de medicina a partir da experiência vivida em capacitação para o uso do software ERF Abdalla, MF Crestana, MAA Mestriner, ME GRANDI SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS 18, 0 | 1 | |
| VIII SENABRAILLE M Grandi Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação 10, 2014 | | 2014 |
| Avaliação do impacto da EAD no desempenho e desenvolvimento de profissionais da área de informação, na área de ciências da saúde MEG Grandi, MF Crestana, AMM Souza, EM Araújo, EA Dudziak, ... Resumos, 2008 | | 2008 |
| Estrutura organizacional para as bibliotecas da USP: estudo preliminar para atualização do modelo MF Crestana, AC Ferrari, AMB Cuenca, LMSO Libardi, MEG Grandi, ... | | 2007 |
| Capacitação de técnicos e auxiliares de biblioteca com utilização dos recursos de EaD MEG Grandi, AMM Souza, EM Araújo, EA Dudziak, LMZM Moraes, ... Anais, 2007 | | 2007 |
| Crescer [Grow]: SIBi/USP Staff training and development Program MEG Grandi, AC Ferrari, MLMD Coutto Proceedings, 2006 | | 2006 |
